Tu cliente se entera por WhatsApp, sin que nadie escriba
Cada vez que el carro cambia de paso en DaliWash, al cliente le llega un WhatsApp desde la línea de tu lavadero: al registrarlo, al entrar a la bahía, cuando está listo y al entregarlo.
Un mensaje en cada paso
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Al registrar el carro
El resumen del servicio con su valor, su puesto en la cola si queda esperando y el link para seguir el lavado. Si tu lavadero tiene lavados de premio, también cuántos lleva.
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Cuando entra a la bahía
Que ya empezó el lavado y en qué estación está, con el link de las fotos.
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Cuando está listo
El valor a pagar, con lo de la tienda sumado, y el link para ver las fotos del carro terminado.
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Al entregarlo
Un mensaje de agradecimiento. Si el servicio se cancela, también le avisa.
Los detalles que importan
Desde la línea de tu lavadero
Vinculas el WhatsApp de tu lavadero escaneando un código QR con el celular, y los avisos salen por esa línea.
No parece un envío masivo
La redacción cambia de un mensaje a otro, y cada aviso nombra la placa del carro.
El valor que cobra la caja
El aviso de «listo» suma lo que el cliente compró en la tienda hasta ese momento, con el desglose.
Un link para seguir el lavado
El cliente ve el estado, el tiempo estimado y las fotos de su carro sin descargar nada.
Sin avisos de más
El paso a secado es interno y no genera mensaje.
Preguntas frecuentes
¿Desde qué número le llegan los mensajes al cliente?
Desde la línea de WhatsApp de tu lavadero. La vinculas escaneando un código QR con WhatsApp en el celular.
¿Tiene costo por mensaje?
Por la línea que vinculas con el código QR, no: los avisos salen por el WhatsApp de tu lavadero, sin costo por mensaje.
¿Qué dice el mensaje de «listo» si el cliente ya pagó?
Dice que ya está pagado. Si el lavado va a crédito de un convenio, dice que se carga al convenio, y si es un lavado de cortesía, lo indica. Si además compró algo en la tienda, el mensaje le dice cuánto le falta pagar por eso.
¿Le llega un mensaje cuando el carro pasa a secado?
Por WhatsApp no: el secado es un paso interno del lavadero. Si el cliente activó las notificaciones en la página de seguimiento, ahí sí le avisa. Por WhatsApp le llega cuando el carro entra a la bahía y cuando queda listo.
¿El cliente tiene que instalar algo?
No. Recibe un WhatsApp normal, y el link de seguimiento se abre en el navegador de su celular.
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