Seguimiento
Tu cliente ve su carro mientras lo lavan
Con el link que le llega por WhatsApp, tu cliente ve en qué paso va el lavado, cuánto falta y las fotos que toma tu equipo, sin llamarte a preguntar.
Lo que ve tu cliente
En qué paso va
Cola, lavado, secado, listo y entregado, con el paso actual resaltado.
Cuánto falta
Mientras lo lavan, un tiempo estimado que corre según la duración del servicio.
Las fotos de su carro
Cada foto con el paso en que se tomó y la hora marcada, en una galería que se abre en grande.
El detalle del servicio
Vehículo y placa, servicio y adicionales, estación, total y las horas de registro, inicio y fin.
Un botón para llamarte
Si necesita algo, llama a tu lavadero desde la misma página.
Cómo llegan las fotos
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Tu equipo toma la foto
Desde el panel, al registrar el carro, al cambiarlo de paso o cuando quiera agregar una.
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Queda con el paso y la hora
Cada foto sale con una marca con el paso del lavado y la hora, y a ti te queda como evidencia del estado del carro.
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Al cliente le aparece en segundos
La página se actualiza cada 15 segundos y le avisa que tiene una foto nueva.
Preguntas frecuentes
¿El cliente necesita una cuenta o descargar una app?
No. Le llega un link por WhatsApp y lo abre en el navegador de su celular. El link es único para su lavado.
¿Cada cuánto se actualiza la página?
Cada 15 segundos mientras el lavado está en curso. Si en ese momento hay una foto nueva, al cliente le aparece un aviso para verla.
¿Le avisa aunque cierre la página?
Si acepta las notificaciones, le llegan los cambios de estado aunque la haya cerrado. Las fotos nuevas se le avisan mientras tenga la página abierta. En iPhone, para recibir notificaciones tiene que agregar la página a la pantalla de inicio.
¿Hasta cuándo sirve el link?
Hasta 3 horas después de entregado el carro. Después, la página le dice que el enlace venció.
¿Las fotos son obligatorias?
Solo en las sedes con comisión repartida, donde hay que tomar al menos una al pasar el carro a la bahía. En las demás son opcionales.
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